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Customer Support Agent (d/m/w)
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Aktuelle Stellenbeschreibung
Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen
- Als Mitglied des Service- & Support-Teams bist du erster Ansprechpartner bei 1st & 2nd-Level-Anfragen von Nutzern unserer Softwarelösungen aus dem Umfeld der Öffentlichen Hand
- Nach einer fundierten Einarbeitung in unsere Lösungen bearbeitest du eigenständig Anfragen, hauptsächlich per E-Mail, von unseren Kunden. Bei technischen Problemen koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen Projekt- und Softwareentwicklungs-Teams sowie externen Partnern und Betreibern
- Gemeinsam mit dem Team arbeitest du an der Erstellung von fachlichen Dokumentationen, Kurzanleitungen sowie der Pflege unseres Service-und Support Centers
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Hast du Fragen: Christin Borghaus (in Elternzeit)
Marc Terboven 0151 55325520
marc.terboven@cosinex.de
Jamila Bouhouch 0170 1981747
jamila.bouhouch@cosinex.de
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Über das Unternehmen
Auch nach mehr als 20 Jahren haben wir unseren Drive nicht verloren, neue Wege zu beschreiten, aber dabei dennoch nicht den Fokus auf unsere Stärken zu verlieren. Die Unterstützung bei der Digitalisierung der öffentlichen Hand war und ist unser Ziel. In bedeutenden E-Government-Projekten unterstützen wir deutschlandweit dabei, dass Unternehmen aber auch Bürgerinnen und Bürgern die Leistungen der Behörden smart und digital angeboten werden.
Trotz aller Professionalität sind wir mehr als nur ein Unternehmen. Wir sind Menschen, Kollegen, eine Gemeinschaft. Bei uns wird gelacht, gequatscht, zusammen gegessen oder auch mal eine Runde gezockt – egal ob analog oder digital. Auf unserer Karriereseite kannst du uns etwas näher kennenlernen.
Weitere InfosUnsere Benefits
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Individuelle Weiterentwicklung
Kostenfreies Mittagessen
Firmenfahrrad
Ergonomische Arbeitsplätze
Frische Luft
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Und das, was alle anderen auch machen
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