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Technischer Support - OSiP (d/m/w)

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Aktuelle Stellenbeschreibung

Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen

  • Als Mitglied desOSiPScrum-Teamsbist du erster Ansprechpartner bei 2st & 3nd-Level-Anfragen aus dem Umfeld von IT-Dienstleistern der Öffentlichen Hand und repräsentierst dabei die cosinexmit deinem serviceorientierten Auftreten.
  • Nach einer auf dich zugeschnittenen Einarbeitung in dieProduktkomponenten bearbeitest du eingehende Anfragen (per Ticketsystem) und führst eigenständig erste technische Analysen durch.
  • Im besten Fall kannst du dem Ersteller des Supportfalls eine Rückmeldung geben, welche sein Problem löst (z.B. Verweise auf Dokumentation, Konfiguration, technische Details, Empfehlungen).
  • Bei Fällen, die auf einen Produktfehler hinweisen, gibst du dem Entwicklungsteam schon konkrete erste Hinweise auf relevante Codestellen, Datenbankinhalte oder Datenstrukturen, die über Schnittstellen ausgetauscht wurden.
  • Ebenso unterstützt du die Mitarbeiter der Qualitätssicherung, um aktiv Supportanfragen zu reduzieren und koordinierst bei technischen Problemen die Zusammenarbeit im gesamten Team.
  • Durch die Erstellung von Dokumentationen schafft du einen nachhaltigen Wissensaufbau und -transfer und auf Wunsch kannst du dich auch in weitere Tätigkeiten innerhalb des Teams einbringen(z.B. Entwicklung, Requirements Engineering, usw.).

Das erwartet dich bei uns

  • Produktentwicklung im Java, Typescript und PHP-Umfeld
  • Arbeiten mit spannenden Technologiestacks (u.a. Vue.js, Spring/Spring Boot, Apache Camel, ActiveMQ/JMS)
  • Nutzung aktueller Entwicklungs-Tools (u.a. IntelliJ IDEA, GIT/GitLab, JIRA, Confluence, Docker)
  • Agile Entwicklung mit Scrum in selbstorganisierten Teams
  • Gelebte Verbesserungskultur und flache Hierarchien
  • Full Remotearbeiten ist möglich
  • Kostenloses Essen in der hauseigenen Kauerei in Bochum

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karriere@cosinex.de

Haben Sie Fragen: Christin Borghaus 0234 298796 42
christin.borghaus@cosinex.de

Marc Terboven 0234 298796 76
marc.terboven@cosinex.de

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Über das Unternehmen

Auch nach mehr als 20 Jahren haben wir unseren Drive nicht verloren, neue Wege zu beschreiten, aber dabei dennoch nicht den Fokus auf unsere Stärken zu verlieren. Die Unterstützung bei der Digitalisierung der öffentlichen Hand war und ist unser Ziel. In bedeutenden E-Government-Projekten unterstützen wir deutschlandweit dabei, dass Unternehmen aber auch Bürgerinnen und Bürgern die Leistungen der Behörden smart und digital angeboten werden.

Trotz aller Professionalität sind wir mehr als nur ein Unternehmen. Wir sind Menschen, Kollegen, eine Gemeinschaft. Bei uns wird gelacht, gequatscht, zusammen gegessen oder auch mal eine Runde gezockt – egal ob analog oder digital. Auf unserer Karriereseite kannst du uns etwas näher kennenlernen.

Weitere Infos
Über das Unternehmen

Unsere Benefits

Unsere Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten

  • Mobiles Arbeiten

  • Individuelle Weiterentwicklung

  • Kostenfreies Mittagessen

  • Firmenfahrrad

  • Ergonomische Arbeitsplätze

  • Frische Luft

  • Kaffeepause

  • Und das, was alle anderen auch machen

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