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Customer Support Agent (d/m/w)

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Aktuelle Stellenbeschreibung

Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen

  • Als Mitglied des Service- & Support-Teams bist du erster Ansprechpartner bei 1st & 2nd-Level-Anfragen von Nutzern unserer Softwarelösungen aus dem Umfeld der Öffentlichen Hand
  • Nach einer fundierten Einarbeitung in unsere Lösungen bearbeitest du eigenständig Anfragen (überwiegend per E-Mail) unserer Kunden und koordinierst bei technischen Problemen die Zusammenarbeit zwischen Projekt- und Softwareentwicklungs-Teams sowie den externen Partnern und Betreibern 
  • Gemeinsam mit dem Team arbeitest du an der Erstellung von fachlichen Dokumentationen, Kurzanleitungen sowie der Pflege unseres Service-und Support Centers 

Du passt am besten zu uns, wenn du

  • einabgeschlossene kaufmännische Ausbildung hast  
  • eine hohe Umsetzungs-, Team- und Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung mit hohem Qualitätsanspruch hast 
  • ein professionelles Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift besitzt 
  • IT-technische Affinität und sehr gute MS-Office-Kenntnisse besitzt 
  • Spaß an teamorientierter Arbeit hast und eine ausgeprägte Neugier und Lernbereitschaft besteht 
  • gute Englischkenntnisse und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind von Vorteil 

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Hast du Fragen: Christin Borghaus 0234 298796 42
christin.borghaus@cosinex.de

Marc Terboven 0234 298796 76
marc.terboven@cosinex.de

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Über das Unternehmen

Auch nach mehr als 20 Jahren haben wir unseren Drive nicht verloren, neue Wege zu beschreiten, aber dabei dennoch nicht den Fokus auf unsere Stärken zu verlieren. Die Unterstützung bei der Digitalisierung der öffentlichen Hand war und ist unser Ziel. In bedeutenden E-Government-Projekten unterstützen wir deutschlandweit dabei, dass Unternehmen aber auch Bürgerinnen und Bürgern die Leistungen der Behörden smart und digital angeboten werden.

Trotz aller Professionalität sind wir mehr als nur ein Unternehmen. Wir sind Menschen, Kollegen, eine Gemeinschaft. Bei uns wird gelacht, gequatscht, zusammen gegessen oder auch mal eine Runde gezockt – egal ob analog oder digital. Auf unserer Karriereseite kannst du uns etwas näher kennenlernen.

Weitere Infos
Über das Unternehmen

Unsere Benefits

Unsere Benefits
  • Flexible Arbeitszeiten

  • Mobiles Arbeiten

  • Individuelle Weiterentwicklung

  • Ergonomische Arbeitsplätze

  • Firmenfahrrad

  • Und das, was alle anderen auch machen

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